Оновлено: 02.01.2026

Ця Політика регулює умови повернення, обміну та відшкодування коштів за продукцію, придбану на сайті Momix HairCare Spray.

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви автоматично підтверджуєте свою згоду з цією Політикою та приймаєте всі її умови.

1. Загальне положення
1.1. Продукція, представлена на нашому сайті, належить до категорії косметичних та доглядових засобів індивідуального користування.
1.2. Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., такі товари не підлягають поверненню або обміну після отримання.
1.3. Факт оформлення замовлення підтверджує, що покупець ознайомлений з цією Політикою та погоджується з нею.

2. Повернення товару
2.1. Повернення товару можливе лише у випадку виробничого дефекту, що підтверджується фото- або відеофіксацією з боку покупця у день отримання товару.
2.2. Повернення з причин:

• «не підійшло»,
• «передумала»,
• «змінилась думка»,
• «запах/текстура не сподобались»,
• «очікувала інший ефект»
• не приймаються.

Це обумовлено гігієнічними нормами та стандартами безпеки косметичної продукції.

3. Обмін товару
3.1. Обмін можливий лише у випадку підтвердженого виробничого браку.
3.2. Товар повинен бути нерозкритим та не мати слідів використання.

4. Відшкодування коштів
4.1. Відшкодування можливе тільки у разі:

• отримання товару з дефектом,
• помилкового комплектування замовлення з нашої вини.

4.2. Кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів після підтвердження дефекту.
4.3. Вартість доставки у будь-який бік не компенсується.

5. Товар, який не підлягає поверненню або обміну
Відповідно до законодавства України, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню:

• косметичні засоби
• товари особистої гігієни
• товари, що контактують зі шкірою

Уся продукція Momix HairCare потрапляє до цих категорій.

6. Порядок повідомлення про дефект
Якщо ви отримали товар із пошкодженням або підозрою на брак:

1. Зробіть фото і відео товару в день отримання
2. Надішліть їх нам у месенджер або на email
3. Менеджер проведе перевірку

Якщо дефект підтверджено — ми одразу запропонуємо:

• обмін товару, або
• повернення коштів.

7. Відповідальність покупця
Покупець несе відповідальність за:

• правильність наданих контактних даних
• коректний вибір продукту
• збереження товару після отримання

Ми не приймаємо претензії щодо товарів, які були пошкоджені внаслідок неправильного зберігання або використання.

8. Згода з умовами
Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що:
✔ ознайомлені з нашою Політикою повернення
✔ згодні з тим, що товар не підлягає поверненню/обміну
✔ приймаєте ці правила без винятків

9. Контакти
Для питань щодо повернення або обміну звертайтесь:
Email: support@cosmetics.com
Телефон: +38 (050) 234-24-48